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강원도속초의료원 전 직원 대상 고객만족(CS) 교육 실시
작성일 : 2022-07-19 10:31 조회 : 198회
강원도속초의료원장(용왕식)은 지난 7월 18일 본관 대회의실에서 전 직원을 대상으로 고객만족(CS) 교육을 실시하였다.

이에 따라 강원도 주관하에 한국CS경영연구소 책임 연구원으로 활동중인 김나윤 강사가 교육을 진행하였으며,
▲친절 서비스 마인드 확립 ▲각 상황별 페이스 응대 전략 ▲친절 경험 사례 등 실무 위주의 프로그램으로 고객들을 위한
서비스 질 향상은 물론, 전 직원의 역량과 책임감 강화를 위한 교육을 마련하였다.     

의료원장은 이번 교육을 통하여 “코로나19로 심신이 지쳐있었을 직원들의 스트레스 해소에 도움이 되었길 바라고 향후
의료원을 내원하시는 분들의 고객만족 실현에도 전 직원이 동참해 주시기를 바라며 앞으로도 직원들의 업무 스트레스를
해소하기 위한 다채로운 교육을 제공할 수 있도록 노력하여 나가기를 당부하였다.

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