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사람과 시스템 중심으로 선진형 공공보건의료시스템 - 속초의료원

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'강원도속초의료원, 2023년도 시무식 진행 및 의료원장 고객감사 신년사'
작성일 : 2023-01-06 11:13 조회 : 1,251회
[▲강원도속초의료원 2023년도 시무식 진행사진, ▼ 강원도지사, 의료원장 표창 수여]


'새해 의료원이 드리는 5가지 약속 - 의료원장 신년사'

계묘년 새해가 밝았습니다.
우리 의료원과 늘 함께하고 있는 웅장한 설악산과 영랑호는 토끼의 해를 맞아 새로운 다짐을 얘기하듯 힘찬 에너지를 뿜어내고 있습니다.

공공의료를 아끼고 사랑해 주시는 속초권 고객 여러분  !

우리 속초의료원 임직원 모두는 고객 여러분께 새해 인사를  올립니다. ‘건강한 삶’ 의료원이 지켜드리겠습니다.

우리 의료원은 지난해를 돌이켜 보면, 보건의료환경적으로 많은 변화가 있었던 한해였습니다. 코로나19 방역 활동, 의료기관 인증 평가,
의료원 신‧증축 관련 현대화사업 등 많은 일들이 있었습니다. 그러나 고객 여러분께서 주신 신뢰와 사랑으로 변화와 혁신을 거듭해 오고
있습니다. 부족한 점은 속히 보완·발전시켜 양질의 서비스로 보답하겠습니다.

계묘년 새해에도 필수 공공의료서비스 욕구 수준의 충족을 위하여 해결해야 할 다양한 의료 현안들이 있습니다.
이의 슬기로운 극복을 위해 우리원은 불확실한 미래에서 예측 가능한 분야는 미리 살피고 가다듬어, 우리 의료원 존재 이유에 부합하는
맞춤형 전략과제를 발굴·선정하여 설악권 지역책임의료기관으로서 역할을 다할 것입니다.
이것이 의료인의 사명이자 시대적 소명입니다.
이와 관련하여 올해 고객 여러분과 함께 추진하고 서비스해야 할 몇 가지 약속을 드리고자 합니다.

첫째로, 시설확충사업을 차질 없이 잘 마무리 하겠습니다.

올해는 우리 의료원이 최근부터 추진하고 있는 급성기 병상 확충 등 의료원 1차 현대화사업이 마무리 되는 해입니다. 인프라 구축사업을
차질 없이 추진하여 속초권 고객들에게 고품질 의료서비스로 보답하겠습니다.
이는 공공의료서비스 플랫폼 구축으로 의료원 브랜드 가치를  한층 높이는 계기가 될 것으로 확신합니다.

두 번째로, 공익적 공공보건의료서비스의 미션을 더욱 확충·실현하겠습니다.

공공의료기관의 기능과 역할을 강화하기 위한 다양한 사업이 계획되어 있습니다.
전문진료센터 증축사업, 응급실 내 격리병상 확충 및 건강검진센터 이전 증축사업, 감염병 긴급치료병상 확충사업, 분만산부인과와
공공산후조리원 연계사업, 소아청소년과 진료기능 보강사업, 응급환자 보건의료복지 연계사업, 공공보건의료 협력체계 구축사업,
호스피스완화의료 제공사업 등 핵심사업을 원할히 추진하여 의료 서비스의 양과 질을 넓혀 나가겠습니다.

세 번째로, 고객중심 의료서비스를 위한 의료의 질 강화에 더욱 노력해 나가겠습니다.

친절서비스를 생활화하며 빈틈없는 환자안전관리, 간호간병서비스 등 긴요한 의료자원의 적기 확보와 다양한 채널을 통한 교감력 높은
홍보활동으로 전환하겠습니다.

이러한 노력으로 실천적 모델을 창출. 실현하는 디지털 플랫폼 전문의료기관으로 재탄생하겠습니다.

네 번째로, 모든 분야에서 시스템적 경영체계가 자리 잡을 수  있도록 경영전략시스템을 구축하겠습니다.

사람 중심에서 사람과 시스템을 중시하는 전략으로 공공성과  수익성이 잘 조화되도록 경영구조를 바꾸어 나가겠습니다.

리스크를 최소화하고 직무를 효율화 하기 위한 키오스크와 EMR을 연동하는 병원정보시스템, 응급환자와 연계한 뇌혈관 질환  원격케어 시스템,
각종 통계에 기반한 의사결정시스템, 인재육성을 위한 인력관리시스템, 경영구조를 쉽게 분석·판단할 수 있는  성과관리시스템을 개발·구축하여
신의료환경에 능동적으로 대처할 수 있는 신성장 동력을 확보해 나가겠습니다.

올해를 관련 시스템 구축 원년으로 설정하고, 단계적 프로그램을 작동시켜 나가겠습니다. 이 길이 바로 우리원이 존재하는 이유이기도 합니다.

다섯 번째로, 고객 친화형 전략과제 발굴·실천으로 고객으로부터 사랑받는 의료원으로 거듭나겠습니다.

전문진료센터와 급성기 병동이 증축되어 문을 열게 되면 많은  고객들이 우리 의료원을 찾을 것입니다. 우수의료진과 첨단의료장비를 확보하고
진료과를 확대하게 되면 “우리 속초의료원이 확 달라졌다”는 얘기를 듣게 될 것입니다.

그중에서도 가장 중요한 요소가 고객을 만족시키는 우리임직원들의 마음가짐과 자세입니다. 고객만족을 넘어 고객이 감동하는 날까지 꾸준하게
노력하겠습니다.

속초의료원을 사랑하시는 고객 여러분  !

2023년도는 신뢰와 사랑으로 고객을 만족시키면서 고객접점에서 모니터링을 강화하고 고객 친화도를 높여 지역책임의료기관으로서 미션을
성실히 수행하여 환자 중심 의료원으로 혁신해 나가겠습니다.
끝으로 요즘 기온이 많이 내려가고 있습니다. 고객 여러분 가정에 건강과 행운이 함께 하시길 기원합니다.

새해 복 많이 받으십시오.
감사합니다.

2023년 1월 1일
강원도속초의료원장 용 왕 식 올림

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