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강원특별자치도속초의료원 개그맨 안상태와 함께 'CS(고객 만족) 교육' 특별 강연
작성일 : 2023-07-31 13:59 조회 : 1,159회
속초의료원장(용왕식)은 지난 2023년 7월 28일 본관 대회의실에서 전직원 89명이 참석해 ‘CS(고객 만족) 교육’을 실시 했다,

특히 이번 CS 교육은 개그맨 안상태를 강사로 초빙하여 교육 참석자들에게 CS교육과 함께 재미를 제공했다는 점에서 그 의미가 남다르다,
교육 참석자들은 사랑받는 의료환경 ▲ 환자와 의료진의 유대 ▲환자의 고통에대한 공감 ▲ 갈등 발생 시 문제 해결의 의지 ▲ 공공의 가치와 윤리의식에
대하여 교육을 받았으며 이와관련하여 안상태는 관련된 주제에 맞는 짤막한 개그와 함께 의료 환경에서의 소통에 대하여 강연을 진행했다,

또한 안상태는 마지막으로 노자사상의 유무상생(有無相生)를 말하며 “삶은 유연하게 살아야 하며, 그렇기위해서는 공감과 소통이 필수적이다”며
소통을 강조하는 것을 끝으로 강연을 마쳤다,

의료원장(용왕식)은 이번 교육을 통하여“환자의 생명을 다루는 병원의 특성상 긴장된 환경에서
업무를 수행하다 보니 직원들과 환자분들 간의 유연한 소통에 대한 어려움이 항상 존재하고 있었으나 이러한 CS교육을 통하여 직원들의
업무 스트레스 관리능력을 강화하고 이를 바탕으로 친절 서비스가 한층 향상될 것으로 기대된다”고 밝혔다.

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